Cómo Crear y Promocionar la Página de Facebook de tu Negocio

Los términos de uso de Facebook dicen que nuestra cuenta personal, es decir nuestro Perfil, debe ser con nuestro nombre REAL, no con nuestro apodo o con cualquier cosa que NO sea nuestro nombre real. Tampoco debes tener cuentas duplicadas (más de un Perfil personal ya sea con el mismo nombre o con otro nombre).

Un personaje público, un negocio o cualquier tipo de organización, deben crear una Página Oficial en vez de un Perfil Personal. Además de poder tener más de 5.000 contactos, las Páginas tienen características especiales, que no tienen los Perfiles, para poder potenciar un negocio.

Tu Página se convertirá en la “sucursal oficial” de tu negocio en Facebook.

Aquí está la principal razón por la que debes tener tu propia Página oficial de Facebook:

Más gente puede encontrar tu negocio y encontrarte en las búsquedas tanto dentro de Facebook como fuera de Facebook porque todo el contenido de tu Página es indexado por los buscadores como Google.

Otras razones poderosas son:

• La actividad en tu Página aumenta tu visibilidad y viralidad en Facebook.
• Puedes posicionar mejor tu marca.
• En las Noticias de la página de Inicio de las personas en Facebook, aparecen las publicaciones tanto de los Perfiles personales, como las de las Páginas oficiales. Las publicaciones de los Grupos no aparecen.

Esto es lo que dice el mismo Facebook sobre las Páginas oficiales:

Cada Página de Facebook es una experiencia única donde los usuarios pueden estar profundamente conectados con su negocio o marca. Los usuarios pueden expresar su apoyo mediante la adición de sí mismos como seguidores, escribir en el muro, subir fotos, y uniéndose a otros seguidores en grupos de discusión.

Usted puede enviar actualizaciones (como un mensaje) a sus seguidores con regularidad – o sólo con noticias u ofertas especiales, agregar aplicaciones a su página y dedicarse a sus usuarios con vídeos, comentarios, contenido flash, y más. La creación de una Página de Facebook es fácil, gratis y recomendable para todos los tipos de empresas.

Cómo crear tu Página oficial de Facebook

Para crear tu Página haz clic aquí: Crear Página de Facebook. Asegúrate de escoger la categoría y sub-categoría correctas para tu negocio.

Puedes crear tantas Páginas de Facebook quieras, para diferentes líneas de productos, negocios, etc. Recuerda también que cada Página de Facebook trabajará para ti en términos de posicionamiento en los buscadores (SEO), ten en cuenta que Facebook es el segundo sitio más visitado a nivel mundial… sólo un poco después de Google. Presta atención al escoger el nombre de tu página porque una vez creada la página, no podrás cambiarlo.

Agrega Aplicaciones

Una Página de Facebook sin aplicaciones para personalizarla, en mi opinión es una página desnuda.

La aplicación indispensable para una Página de Facebook y que vale por todas las demás es Static FBML (Facebook Markup Language), te permite agregar lo que tú quieras con tu propio código en HTML.

Hay muchas otras, pero con esa puedes personalizar tu página a tu gusto. Inclusive puedes agregar cuantas pestañas quieras y cambiarle el nombre a la pestaña, ¿no es genial?

Después de esa aplicación puedes agregar Networked Blogs para importar el blog de tu negocio.

Siete consejos para crear visibilidad y viralidad para tu Página de Facebook.

1. Consigue tu URL. Ve a http://facebook.com/username y consigue tu propia URL. Si no puedes escoger ningún username que sea “recordable” para tu página, puedes comprar un dominio para redireccionar a tu Página de Facebook, por ejemplo: www.fansdejuanperez.com o también puedes usar una redirección de una página de tu sitio, como ejemplo el mío http://carloscabrera.net/facebook.
2. Usa Twitter. Twittea regularmente acerca de tu Página de Facebook y su contenido.
3. Crea contenido exclusivo. Crea contenido para tus seguidores, que no puedan conseguir en otro sitio (videos, consejos o regalos).
4. Crea concursos o sorteos. Crea un concurso/sorteo mediante fotos o videos. Que los suban a tu Página de Facebook.
5. Brinda un lugar para interactuar. Empieza un nuevo tema en el Foro de la Página que permita que tus seguidores se conecten entre ellos y puedan establecer relaciones provechosas.
6. Promueve tu Página en tu email. Usa tu firma para invitar a que se unan a tu Página de Facebook.
7. Compra Anuncios de Facebook. Cada ves que tu anuncio aparezca en el lado de derecho de Facebook de alguna persona, le aparecerán quienes de sus amigos ya les gusta tu página.

Carlos Cabrera- Crear y promocionar la pagina de tu negocio

Coca-Cola 2.0 y marketing global: COMO LLEVAR EL LIDERAZGO EN LAS REDES SOCIALES.

¿Hasta qué punto necesita una marca como Coca-Cola, conocida por un 94% de los habitantes del mundo, destinar recursos adicionales a la promoción y comunicación en canales online y redes sociales?”.

oca-Cola 2.0 y marketing global: Cómo llevar el liderazgo a las redes.

En el caso de una pequeña empresa sin recursos para anunciarse en los medios convencionales, el impacto, repercusión y retorno de una acción ingeniosa en Facebook o Twitter pueden ser colosales, nunca antes imaginados.

Pero para una marca ya archiconocida como Coca-Cola, los beneficios no son tan evidentes. Y los riesgos, en cambio, sí son considerables: Además del típico temor a la publicidad negativa, están los asociados a la pérdida del control sobre el mensaje.

Y esto es algo especialmente importante cuando lo que está en juego es una marca con más de 125 años de historia, que tiene presencia en todo el mundo y se ha construido sobre una estrategia perfectamente diseñada y ejecutada, con tesón, creatividad e ingentes cantidades de dinero.

Por eso, conocer cómo afronta la comunicación online una de las marcas más reconocidas del planeta es uno de los grandes alicientes del caso Coca Cola- España, estudiado por el profesor del IESE Julián Villanueva.

Dos desafíos de altura.

En realidad, pese a todos los riesgos y problemas, ninguna gran marca tiene elección y la presencia en Internet es ineludible. Pero a la filial de Coca-Cola en España se le planteaban dos grandes retos, de los que se derivan infinitos interrogantes.

El primero, determinar cómo afectará a la comunicación de Coca-Cola la existencia de los canales online. La respuesta no es fácil, ya que su estrategia todavía dependía en gran medida de los medios tradicionales.

¿Seguirán siendo suficiente estos medios tradicionales para construir marca?, ¿qué papel jugarán los nuevos líderes de opinión online en las relaciones públicas de Coca-Cola?, ¿cómo afectará la accesibilidad mundial y sin fronteras a la interacción entre la filial española y la matriz estadounidense?.

El segundo gran reto es el de determinar qué objetivos de comunicación específicos se pueden conseguir a través de las distintas plataformas disponibles. Y a partir de ahí, tratar de dilucidar cuál puede ser la más efectiva para cada uno de los targets, qué estilo de comunicación y contenidos permitirán sacarle el máximo provecho, decidir si es mejor estar en múltiples plataformas o concentrarse solo en unas pocas, y si cada una de las marcas que se gestionan desde la filial española debe tener una identidad online bien diferenciada o es preferible optar por una imagen corporativa unificada.

Si, como se ha venido haciendo en los medios tradicionales, cada marca mantiene su propia personalidad y estrategia de comunicación, todo el proceso de decisión se alarga y complica, ya que Coca-Cola España gestiona más de una docena de marcas, entre las distintas versiones de la “chispa de la vida” (Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero…), otros refrescos (Fanta, Sprite, Nestea…), zumos (Minute Maid), tónica (Nordic Mist), bebidas energéticas (Powerade, Aquarius, Burn…) y agua embotellada (Aquabona).

Un referente en la encrucijada.

Y a estos dos grandes retos podríamos añadirle todavía un tercero: El de estar a la altura de las expectativas de quienes ven en Coca-Cola un referente indiscutible de construcción y notoriedad de marca, que es lo que ha sido hasta ahora, y ser capaz de mantener ese estatus en la transición hacia un tipo de comunicación más social, en la que los consumidores y fans van a tener tanto o más que decir que los creativos de sus fantásticas campañas publicitarias.

Aunque en 2007 la filial española había ganado la prestigiosa Copa Woodruff de Coca-Cola por su excelente gestión de la marca, cuatro años después sus responsables tenían que replantearse la estrategia online tras varios ejercicios de resultados desiguales.

Conclusión.

Los interrogantes que plantea el caso tienen un gran calado: ¿realmente constituían las comunidades online el futuro de los medios de comunicación? ¿Qué podía asegurar el liderazgo de Coca-Cola en el mercado español a largo plazo? En definitiva, ¿cómo preparar un producto archiconocido para el branding del futuro?.

Fuente: Julián Villanueva Galobart; Julie Michelle Ziskind y Guillermo Armelini/ IESE Insight

10 Maneras rapidas para conseguir "Me Gusta" en Facebook

Encontré esta imagen y me pareció un buen consejo para aquellas empresas que eligen Facebook como medio publicitario.

¿Qué se gana poniendo quejas en Twitter?

¿Qué se gana poniendo quejas en Twitter?

Las redes sociales están cambiando la forma en que funciona el servicio al cliente en las grandes empresas. BBC Mundo le cuenta las ventajas de poner los reclamos en Twitter.

 

BBC Mundo

BBC

Hubo un tiempo en que una carta en los más fuertes términos era la única forma de hacer llegar una queja a una empresa. Pero eso, en la era de las redes sociales, bien podría pensarse que es cosa del pasado. Ahora Twitter es la mejor manera de hacerlo.

Cuando Angie Konrad tuiteó que se había apagado la calefacción en el tren en que viajaba, no esperaba que los operadores de la línea leyeran el mensaje y alertaran al maquinista para que la encendiera y disfrutara con más comodidad del resto del viaje.

Twitter permite a las empresas entrar en contacto con sus clientes de una forma más personal, pero cuando las cosas no salen bien para el que paga, también es la mejor forma de exigir soluciones rápidas, opina el comediante David Schneider, quien además es un experto en redes sociales y dirige la consultora That Lot.

"Si estás el 29 en la espera de una llamada de teléfono, sólo tú lo sabes. Es algo entre tú y la persona que te mantiene a la espera. Pero si lo tuiteas, es público y podría ser visto, y las empresas están muy pendientes de eso", comenta Schneider.

Una crítica negativa puede ser retuiteada por millones y las empresas suelen estar dispuestas a paliar el enfado del cliente muy rápidamente en un espacio público como Twitter.

Si se hace de forma inteligente, puede incluso funcionar a favor de la compañía.

"Recuerdo cuando hubo una caída en la red de la empresa de telefonía O2 y tuvieron muchísima mala prensa", dice Schneider. "Estaban tuiteando de forma muy agresiva sobre O2 y O2 estaba entre las tendencias mundiales", agrega.

"Resultó que tenían una persona muy hábil, autocrítica y con sentido del humor a cargo de su cuenta que supo llevar las ofensas muy bien".

Schneider apunta qué interesante fue ver cómo una ola de críticas se convertió en comentarios positivos de los clientes.

Cuando una queja es tratada con un toque personal, puede incluso convertirse en algo viral.

Por ejemplo, el servicio al cliente de la cadena de tiendas británica Argos respondió a un cliente usando el tono informal que había empleado en la queja. En unas horas fue retuiteado más de 1.500 veces.

Jo Causon, director ejecutivo del Instituto del Servicio al Cliente, dice que los consumidores son cada vez más inteligentes y esperan que las organizaciones se relacionen con ellos como seres humanos y no los traten como mera transacción.

"Una de las claves que estamos viendo en el cambiante mundo en que vivimos es que queremos un diálogo mejor y no monólogos con nuestras organizaciones", dice Causon.

Según una encuesta de la agencia de comunicación Fishburn Hedges y Echo, en abril de 2012 el 36% de los ciudadanos británicos habían usado una red social para contactar a una gran empresa y el 65% decía que era una mejor manera que llamar a los teléfonos de atención al cliente.

Y eso no era cosa sólo de los jóvenes. El 27% de los mayores de 55 años también había usado una red social para quejarse.

Causon espera que las quejas en Twitter sólo crezcan en popularidad según avanza la red social.

"Muchos de nosotros en la actualidad no nos estamos quejando necesariamente por Twitter pero, según progresamos, es ciertamente una alternativa y las empresas tendrán que estar preparadas para responder apropiadamente", dice Causon.

Con unas 15.000 quejas diarios sobre servicios financieros en 2013, según la Autoridad de Conducta Financiera, la periodista de la BBC Hannah Moore hizo seguimiento de las cuentas de Twitter de ocho grandes bancos durante un día.

Los problemas que encontró no eran necesariamente resueltos en la red, pero ayudó a impulsar las quejas al principio de la lista de espera.

"Cuando los clientes se quejaron sobre tener que esperar al teléfono mientras llamaban a líneas de alto costo, el personal prometía llamarlos. Y si no tienes claro a qué departamento necesitas contactar, Twitter es muy útil", dice.

"Los mejores bancos proporcionaban los números correctos, formularios y vínculos en la red en minutos, ahorrando tener que llamar", agrega.

Según Causon, para el consumidor lo importante es ser responsable de elegir el canal adecuado para expresar la queja.

"Un problema con un banco en sí no se presta a un entorno tan público como Twitter, por eso creo que depende mucho de la naturaleza del problema y de lo que quieres resolver".

Si Twitter facilita quejarse, también hace más accesible hacer comentarios positivos a las compañías, así que no hay riesgo de que se vuelva una red de quejicas.

Fuente: http://noticias.ar.msn.com/tecnologia/%C2%BFqu%C3%A9-se-gana-poniendo-quejas-en-twitter

Las 10 tendencias más calientes del marketing en redes sociales que debe vigilar este 2014

Las 10 tendencias más calientes del marketing en redes sociales que debe vigilar este 2014

El 2013 llegó a su fin y ese año demostró la innegable importancia del uso de las redes sociales como la mayor herramienta de marketing para muchas empresas, marcas y agencias de marketing digital, señala Jomer Gregorio, profesional certificado de Marketing en Internet y experto en SEO.

Los principales actores de las redes sociales como Facebook y Twitter han madurado como una eficaz plataforma de marketing y publicidad para comprometer a las audiencias objetivas, generando significativos rendimientos e ingresos en el proceso.

En el 2013, las empresas y los publicistas también fueron testigos de cómo estos medios de redes sociales evolucionaron mucho más lejos en el campo del mercadeo digital, con nuevas herramientas y características que van a generar más negocios, y esperar que los clientes existentes retornen por más.

Facebook ha ampliado sus servicios de publicidad y se aventurará en la publicidad de vídeo en respuesta a la herramienta de vídeo Vine de Twitter, señala Gregorio, fundador de Digital Marketing Philippines, una compañía líder en marketing digital de Filipinas.

Instagram, otra red social orientada visualmente que ha ido creciendo en popularidad, también ha integrado el pago y las opciones de publicidad en vídeo para sus usuarios, escribe en el portal Business 2 Community.

Estas tendencias y muchas más es lo que los empresarios y comerciantes digitales deben esperar en el 2014.

La empresa Digital Marketing Philippines tiene como objetivo ayudar a los empresarios a dar cuerpo a sus planes de marketing digital para el 2014. Por ello aquí está la lista:

Las 10 tendencias más calientes del marketing en redes sociales que debe vigilar este 2014

1. El marketing en redes sociales se integrará en la estructura del negocio principal

·         Integrar el marketing en redes sociales con otros recursos del negocio podría ser una movida práctica y muy estratégica en la medida que los propietarios de los negocios no pueden permitirse separar esta herramienta de marketing del resto de sus estrategias de marketing digital.

·         El 78% de compañías entrevistadas han establecido su propio equipo de redes sociales, según la compañía de investigación Altimeter Group.

2. El marketing en redes sociales recibirá presupuestos más grandes

·         El 93% de entrevistados planea incrementar su presupuesto para marketing en redes sociales.

·         El 46% de ellos están destinando específicamente más recursos para actividades de marketing en redes sociales, según StrongView.

3. El marketing en redes sociales será más móvil

·         Se espera que el marketing en redes sociales avance con la revolución de la telefonía móvil, no solo en términos de optimizar las páginas de los portales y medios sociales para visualizaciones desde móviles, sino también en generar contenido y otra información en tiempo real específicamente destinada para usuarios de teléfonos móviles.

·         Esta tendencia va más allá de la optimización y hacia un compromiso más personalizado, uno a uno con clientes objetivos a través de sus celulares inteligentes y dispositivos móviles.

·         El 90% de los consumidores en Estados Unidos tienen un dispositivo móvil y el 57% de ellos con capacidad para navegar en internet, según una investigación publicada por Pew Internet & American Life Project.

4. El marketing en redes sociales va a usar un contenido en tiempo real más relevante

·         Los propietarios de negocios deben concentrarse no solo en crear y postear más contenido a través de sus canales de redes sociales, sino también en crear un contenido en tiempo real que sea relevante y altamente útil para sus audiencias objetivas.

·         Los equipos de redes sociales deben aprender a identificar temas acerca de los cuales sus grupos de consumidores objetivos están hablando y que serían mucho más interesantes de leer, asimilar y compartir.

·         Los equipos de redes sociales deben aprender a crear contenidos relevantes que puedan convertirse en virales a través de toda la esfera de redes sociales, y que éstas sean llamadas eficaces para que puedan generar ingresos.

5. El marketing en redes sociales será más visual

·         Los seres humanos son criaturas visuales, el 70% de sus receptores sensoriales están en sus ojos, el 50% de sus cerebros son para procesar imágenes.

·         Un efectivo marketing en redes sociales debe ir a través del texto y debe integrar elementos visuales como gráficos e imágenes que son más efectivas en atraer la atención de audiencias objetivas.

6. El marketing en redes sociales usará más publicidad en vídeo

·         En un mercado digital donde el nivel de competencia continuamente se hace más alto que antes, la publicidad en vídeo emergerá como un elemento poderoso de marketing en redes para atraer la atención de audiencias objetivas.

7. La comunidad de marketing en redes sociales va a usar aún más Google+ y LinkedIn

·         Estas plataformas proveen vías para la curaduría, generando y distribuyendo contenidos altamente objetivos y relevantes que los propietarios de los negocios y los publicistas digitales usan para un manejo de marca efectivo y el lucimiento de los productos y puntos de venta únicos para audiencias objetivas.

8. El marketing en redes sociales va a usar más procesos automatizados

·         Esta integración se establece para automatizar procesos de administración de redes sociales como: Portales de un solo acceso, relacionamiento con el cliente y para retomar el compromiso, análisis de venta, y otros elementos al servicio del cliente.

9. El marketing en redes sociales va a usar más concursos y promociones

·         El compromiso de las audiencias objetivas es la clave para el éxito en el marketing en redes sociales y la utilización de concursos es para realizar una aún más grande exposición de la marca, del compromiso del cliente y de las promociones del negocio.

10. El marketing en redes sociales usará más materiales fuera de línea

·         El uso de códigos QR generará otra vez el progreso en el 2014, esta vez incorporando color o incluso tecnologías 3D impresas, otorgando a los consumidores objetivos fuera de línea información valiosa sobre sus portales y canales de redes sociales.

Con la creciente popularidad de las redes sociales, los mercados globales lentamente evolucionaron desde el marketing estático y tradicional y los canales de publicidad que las empresas utilizan para llegar a los clientes objetivos.

Los propietarios de los negocios que quieren competir en este mercado altamente evolutivo deben aprender a aprovechar el poder del marketing en redes sociales, y estas tendencias seguramente pavimentarán el camino para ellos este 2014 y en adelante.

 Fuente: http://gestion.pe/tendencias/10-tendencias-mas-calientes-marketing-redes-sociales-que-vigilar-este-2014-2087919

Cómo lograr estimular la mente de los consumidores en los Social Media

El éxito en los Social  Media pasa por destacar entre la competencia , crear un mensaje diferente, que impacte y mueva a la acción. Ello pasa por estimular nuestro cerebro, y que el mensaje realmente tenga algo especial.

Los periodistas y las redes sociales.

¿Cómo utilizan los periodistas las redes sociales?

Realmente, las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarnos, encontrar y difundir información. Acciones que los periodistas realizan constantemente, por lo que no es de extrañar que constituyan una herramienta de trabajo cada vez más importante.

Según recoge el estudio realizado por la Universidad de Indiana, el 40% de los periodistas afirma que las redes sociales forman una parte importante de su trabajo. Una tercera parte de ellos dedica entre 30 y 60 minutos al día en este área.

Las plataformas de microblogging, con Twitter a la cabeza, son, con diferencia el tipo de red social más utilizada por estos profesionales de la comunicación. Según el estudio realizado en julio por Oriella Digital Journalism, a nivel global, el 59% de los periodistas tiene cuenta en Twitter, un porcentaje que ha aumentado desde el año anterior (47%).

El 53,8% afirma que utiliza regularmente este tipo de servicios para obtener información; mientras que el 23,6% también recurre a los blogs de otros periodistas, así como plataformas como wikipedia (22,2%) y por supuesto de contenido audiovisual (20,2%), donde no podía faltar YouTube.

Los periodistas afirman que recurren principalmente a las redes sociales en busca de noticias de última hora (78,5%). No olvidemos el poder de Twitter como plataforma de periodismo ciudadano, y su capacidad para transmitir la información generada desde el mismo lugar de los hechos, a todo el mundo, en cuestión de segundos.

Asimismo, estos profesionales utilizan los canales 2.0 para saber qué información comparten otras agencias de noticias (73,1%), encontrar ideas para elaborar sus artículos (59,8%), o mantener el contacto con la audiencia (59,7%).

Dentro de la actividad periodística propiamente dicha, estos profesionales afirman que las redes sociales le han servido para agilizar su trabajo de documentación y elaboración de informes (62%), así como para llegar de forma más rápida y efectiva a personas importantes (48,9%), cubrir más noticias (29,7%) y mejorar su productividad (25%). Factores que, todo sea dicho,no han servido para disminuir su carga de trabajo.

Destaca también el uso de las redes sociales como plataforma para promocionar su marca personal, y su labor periodística. Así, el 80,3% utiliza estos medios para promocionarse a sí mismo y su trabajo, mientras que al 69,2% le sirve para conectar con sus lectores, e intercambiar comentarios y opiniones. Por ello, el 29,7% reconoce que sus actividad en las redes sociales ha contribuido a mejorar su credibilidad como profesional.

Conclusión

Hoy en día, las redes sociales tienen cada vez mas importancia en la vida de las personas, simplificando el trabajo de muchos. 

En esta nota se puede observar el efecto que tienen los canales 2.0 en los profesionales de la comunicación, permitiendo que el mismo se comunique de una manera mas rápida con la gente.  Diariamente se puede observar como las noticias son leídas en gran parte por los enlaces que se encuentran en las redes sociales y no por ingresar de manera directa a el diario virtual que puede llegar a tener el periodista. 

Por este motivo es que hay que amigarse con este medio y sacarle la mayor utilidad posible, para poder seguir creciendo e innovando. 

FUENTE
http://www.puromarketing.com/16/22067/como-utilizan-periodistas-redes-sociales.html